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日本KDDI经营哲学对中移动社会责任战略

发布时间:2020-02-03 08:06:08 阅读: 来源:楼梯踏板厂家

近日读书,对“自利则生 利他则久”一句不太懂。寻其源头,是一手创办了两家世界500强企业、日本四大经营之神中唯一还在世的稻盛和夫。稻盛和夫被世界公认为既是企业家又是哲学家的“经营之圣”。他的经营哲学核心是“利他之心”。

“自利则生”比较好理解,没有自利,人类就没有生存的基本驱动力。西方人说,人不为已,天诛地灭。而“利他之心”却是强调为了员工、客户、社会的利益,企业可以舍弃自己的利益。这和市场经济的商业规则完全不同,和中国移动“正德厚生”核心价值观又有异曲同工之妙。进而翻阅稻盛和夫的几本著作,对先生的经历非常敬佩。

稻盛和夫先生出身于三流大学,家中贫困,却成就了一番不凡事业。在过去的五十年中,亲手创办了京瓷和KDDI(前身为DDI,第二电信电话公司)两家世界级企业。其中KDDI,是日本仅次于NTT的第二大通信运营商。非常励志的传奇。先生把自己的成功归纳为“利他之心,利他则久”,这是我迄今为止在各种成功学中看到的最独特的成功诠释—才能属天赐,不得据为已有,只为自己谋利,而要贡献给人类、社会。这种经营哲学对中国移动可持续发展,特别是现阶段“社会责任”战略不无启示。

一、 利他之心的企业经营哲学基础。

“作为人,何为正确”是先生处理经营中各种问题的判断基准。就连创办后来成为日本第二大通信企业的DDI,都是以“打破NTT一家独占,降低国民通信费用”为起念的。当时这个举动,先生自己描述为“有点像堂吉诃德,手持长矛冲向巨型风车”。先生用了整整半年思索,认定自己“动机纯、私心无”,才开始着手设立。他也把这件事,当作证明哲学是经营好企业唯一武器力量来实践。同时设立的几家通信公司中,DDI是条件最差的,但最终竞争的结果,DDI业绩遥遥领先。2000年,先生提出DDI与丰田子公司IDO、KDD(丰田也是第一大股东)三家合并,合并全国服务区域,成立KDDI。先生用“怎么做对社会有利,为消费者提供产品和服务才是企业经营根本”说服了丰田。当时丰田的总裁奥田硕也是一位著名企业家。最终,奥田硕表示说搞通信还是“拜托”三家中经营业绩最好、管理基础最扎实的DDI。KDDI是现在日本次于NTT的第二大通信运营商。与NTT不同,KDDI有基于全业务体系的“AU”等五个服务品牌,2G的业务被迁移到3G,现在90%的客户都是3G客户。人才物各种经营资源齐备,被认为必定成功的企业消失了,而只把“为社会、为世人”这种纯粹动机作为最大经营资源的KDDI,却幸存下来,并且依然继续成长、发展。

在中移动企业经营中我们提“服务为根 客户为本”,就是对以客户为导向经营理念的具体诠释。而现在摆在中移动面前的机遇和挑战(诸如三网融合、物联网、移动互联网、SP清理等等),如果一切都能以“是否有利于社会、世人”作为判断标准,其实选择都太难。

作为企业,只要努力钻研创新,并付出不亚于任何人的努力,总会有发展机会。但经营者不能只顾自己个人私利,必须考虑员工、客户、交易对象等企业相关一切利益关系者和谐相处。这才是可持续发展之道。

二、瞄准世界第一,以百米速度参加马拉松比赛的拼搏精神

在京瓷刚成立,在资金、设备、技术、人才,什么都缺的时候,先生就一直热衷向员工讲述理想,描绘将来之梦---要创造一个卓越的公司,成为京都第一、日本第一、世界第一”。先生认为“纵使是不量力的梦想,看似高不可攀的梦想,还是要牢牢树立这个目标,在大家面前揭示这个目标。因为人本来就具备使梦想成真的巨大潜力。不断持续意念的过程,就会觉得这是理所当然的事。员工会共有这个目标,并为此每天都作出最大的努力。”在当时还是一个街道工厂的京瓷,几乎没有特别的能力,先生又说要缩短与优秀企业巨大差距,只能抱有异乎寻常“热情”,作出不亚于任何人的努力。“与其参加没有胜算的比赛,不如一开始就全力以赴,即使坚持不长,也要挑战一下”(非常为这句话感动)

中移动的成长基础比京瓷、KDDE好的多。“臻于至善”的核心价值观,让从优秀到卓越成为我们的奋斗目标。在中国移动面临不可预知的新竞争,在二次创业的关口,重新描绘世界一流企业愿景,激励员工的斗志、激情非常有必要,而且应该是当前紧迫之事。

三、晓之大义的内部员工传播

在稻盛和夫任松风工业“特磁科”科长其间,“特磁科”是企业中唯一赢利、员工工作状态最好的部门。先生努力工作,以身作则,又向部下讲述工作和人生的意义。比如晚上,先生把满身粉尘的员工们召集在一起,一遍又遍向部下反复诉说:“人生只有一次,让我们珍惜”“只有理论,不懂实践,就永远不理解陶瓷本质,我们研究意义重大而深远,这是任何大学都做不了的事”“如果没有我们生产的陶瓷元件,显像管的生产就难以生产”“开发更多更好产品,为社会发展进步作出贡献”等意义。

中移动近年的班组文化建设也是传播责任文化的重要载体。班组的领头人,一线管理者能够担任起责任文化的传播,抓住一切机会,向一线员工传播“为什么拼命工作,工作意义何在”非常重要。传播的内容可以分为“珍惜人生奋斗机会”“中移动帮助人们沟通无障碍”“个人岗位的重要意义”等层次传播。

四、 责任文化的外界传播

盛和塾成立于1983年(原名“盛友塾”,不久改名为“盛和塾”)。刚成立时只有25名会员,现在“盛和塾”已发展到61个分塾,除日本外,美国、巴西、中国都有了分塾。“盛和塾”每年召开一次全国大会,每个月有一次“塾长例会”,有近千人参加。先生义务为塾生们讲演,解答他们在经营中遇到的难题。塾生们发表学习和运用稻盛哲学的心得体会,再由稻盛先生予以点评,提出忠告。大会后的“恳亲会”上塾长和塾生自由交流、切磋琢磨。通过塾生及他们的100多万员工,稻盛哲学影响在日本、美国、巴西、中国等地扩大。

京都奖由稻盛和夫捐资设立。每年评选一次,每次奖励尖端技术、基础科学、思想艺术领域有杰出贡献的人士各一名,奖金约50万美元,曾被称为“亚洲的诺贝尔奖”。自己捐资设立的奖项,先生没有用自己名字命名,以期望留传千史。取名京都奖,初衷是因为先生设立的两家企业都在京都,把此作为回报的一种方式。设立这个奖,是了推动整个人类社会的进步。非常了不起。

中国移动在责任社会传播方面做了努力,比如是通信行业中第一家发布责任报告的企业,把“责任”当成战略实施等等。作为一家自有信息化水平高的国企,主营业务又是通信服务,我们可以在推进社会信息化进程中尽到更大的责任。如信息化相关成果相关成果的社会无偿普及,政府工作的信息化支撑、牵头推动有影响力信息化奖项的设立和评选。甚至不妨考虑对加强公司经营理念在社会上的传播,对社会弱势群体在能力培育上的支持,无关企业营利,只为社会的进步。

中国古代文化对先生影响很大,比如《了凡四训》、白居易悟道。不以得失,而以善恶作为处事标准,并在企业经营实践中获得了成功,我很敬佩。春秋时期的诸子百家如果生活在这个时代,也会把哲学放在创办的企业中实践吗?或者,会和先生成为好朋友的 ......

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