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澳大利亚电讯全业务运营商的竞争之道

发布时间:2020-02-12 20:34:13 阅读: 来源:楼梯踏板厂家

在澳大利亚,主导性电信运营商——澳大利亚电讯公司(Telstra)在垄断地位渐失的情况下,仍然坚持向综合电信及信息服务商转型,以获得竞争上的优势。

澳大利亚电讯是世界上为数不多的17家全业务电信运营商之一。公司在国内拥有最大的固定电话网以及GSM和CDMA两张移动网,其业务横跨固定通信、移动通信、ADSL、HFC、卫星等多个领域,并且是澳大利亚领先的ISP。

近年来,澳大利亚电讯一直承受着国内反垄断机构的压力和竞争对手的挑战,实行民营化是迟早的事。几年来,该国市场上的竞争越来越激烈,澳大利亚电讯虽然是主导运营商,但也不得不寻求更有效的竞争方式。

作为一家全业务公司,澳大利亚电讯的优势在于,可提供多样性服务,将基础网络上的传统业务与新技术相结合,例如基于互联网的应用以及下一代数据业务。

在移动通信领域,澳大利亚电讯的新服务紧跟潮流。2002年9月,公司与RIM合作在GSM/GPRS网络上开通BlackBerry业务。BlackBerry是功能丰富的端到端无线解决方案,它具有语音电话、电子邮件和短信功能,还能让用户用无线方式查阅通信录和工作安排表等。2005年3月,公司在CDMA网络上推出BlackBerry,让偏远地区的用户也能使用此项业务。

2004年,澳大利亚电讯与日本DoCoMo公司合作,率先在英语国家推出i-mode服务,将移动电话提升为有趣的多媒体通信设备。同年3月,公司宣布了与和记3G(澳大利亚)公司的网络共享协议,准备利用和记在澳大利亚现有的网络,在2005年内开通3G业务。

为了保持固话业务的增长,澳大利亚电讯积极探索固话/移动融合服务方案。2004年3月,澳大利亚电讯推出了世界首例移动到固网的短信服务——TalkingText。通过此项服务,公司的移动用户可以用手机向本公司的固定电话发送短信,而大部分住宅电话都可以按照预先设定的回复菜单作出相应选择。2005年2月,公司升级了该服务,用户使用带SMS功能的固定电话也可以像手机一样收发文本信息。

澳大利亚电讯还是国内最大的ISP,其BigPond宽带服务凭借音乐、体育、电影等多样化的内容吸引了180万用户。此外,公司的全资企业Sensis还拥有两大知名品牌《黄页》和《白页》,并主办着互动消费指南Whereis、娱乐生活指南CitySearch和国内最大的搜索引擎。网络升级是澳大利亚电讯提高服务质量、扩大服务范围的一个重要手段。2000年4月,公司开始全面部署为期三年的下一代电话网(NGT)计划,这是一个能承载IP语音和数据服务的综合网络。NGT网络的演进原则是在保持现有语音业务收益的同时,争取获得新的网络服务收益。在过去的六年里,澳大利亚电讯用于网络和IT基础设施升级以及NGT网络建设的总投资近240亿澳元。澳大利亚电讯的网络优势集中体现在为迎接2000年悉尼奥运会而建设的千年网上,这是奥林匹克运动史上最为庞大的通信网络,将固定、无线、IP等技术的综合通信功能发挥得淋漓尽致。今天,澳大利亚电讯建立的综合IP网络能同时承载传统PSTN网、宽带网以及无线网上的服务,还能为家电、数码产品提供多种接入方式,从而为未来的新型服务创造出足够的空间。

为了适应技术发展的趋势和用户的需求,澳大利亚电讯还注重增强ICT服务的能力。2004年7月,公司完成了对KAZ集团的收购,这一举措使澳大利亚电讯成为该国唯一的仅使用本公司资源即可提供端到端ICT服务的通信公司。

澳大利亚电讯为国家普遍服务作出的贡献也值得一提。2002年6月,公司成立了乡村服务部门,与政府携手为境内500万居住在主要城市以外的人口提供全面的电信服务。2004年,公司成功地完成了与政府签订的1.5亿澳元合约中规定的任务,为2.8万名居住在极其偏远地区的用户接通了电话。2004年8月,公司开始向偏远地区提供ADSL业务。

澳大利亚电讯已经不再是以往那个以技术为中心的传统电信公司。该公司发挥了全业务优势,正在向一个以客户为中心的综合信息通信服务提供商转变,为即将到来的民营化作好了充分的准备。

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