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网上买到假手机维权绕了一大圈

发布时间:2019-09-20 01:32:08 阅读: 来源:楼梯踏板厂家

网上买到假手机维权绕了一大圈

“1个月前我侄女在网上买了一台某品牌手机,昨天我见到她的手机后感觉是假货,通过各种检测方式都认定是假的,但证据一大堆没一条是权威性的,无法得到合理的赔偿。”昨日,市民李先生告诉记者。

李先生给记者展示了这台手机,从外观看做工没有异常,但仔细观看液晶屏幕,发现画面并不是很细腻。“它运行程序的速度并不快,我安了一款测试软件测试手机的真伪,结果显示手机为假货。”李先生拿着手机到某品牌官方售后中心,工作人员仔细辨认后确认该手机为假冒的,但对方拒绝出具鉴定报告。李先生说,输入手机的IMEI识别码得到的检测结果为“此识别码已被查询38次,此手机疑为假冒,请到当地工商、消协等部门投诉。”但他的这些证据都不构成具有权威性的依据,因此淘宝官方对于李先生提出的假一赔十的要求无法协调解决。李先生找到大连市质量监督局检测中心,但其检测范围中并不包含手机、电脑等数码产品。

对此,记者联系了市工商局,得到的答复是因淘宝总部位于杭州市,超出市工商局的管辖范围,所以李先生只能到杭州当地工商局或消协投诉。而淘宝官方客服中心的工作人员则表示,李先生侄女所购手机已过15天的售后保障期,但淘宝官方已帮其与卖家协商,有退款或另提供正品手机两种方案供其选择。

记者红心

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